서비스

Customer Service
Beyond Satisfaction

편리하게 사용하고 즐겁게 경험하고 싶은 고객의 그 마음,
코웨이 서비스에 온전히 담았습니다.
코웨이의 고객 서비스는
언제나 혁신을 주도하였습니다.

이제 온 / 오프라인 경계를 넘어선 서비스의 혁신은 계속됩니다.

Self-Management 자가 관리 서비스

CARE 전문가의 대면 관리 없이 고객 스스로 관리할 수 있는
서비스 기술 혁신을 연구합니다.

  • 제품 스스로 관리

    UV LED 램프를 통해 자동 살균하고,
    누수 안내, 필터 교체 등 AI로 스스로
    진단하여 안내합니다.

  • IoCare APP

    생활 패턴을 확인하고, 스마트 진단을 통해
    실시간 제품 고장을 알려주고, 밖에서도
    제품의 설정을 변경할 수 있습니다.

  • 자가 관리에 특화된 디자인

    제품을 전체 오픈하지 않고 손쉽게 필터
    교체가 가능하고, 디스 플레이를 통해
    제품의 상태를 쉽게 확인할 수 있습니다.

  • 자가 관리 키트

    위생적으로 자가 관리할 수 있도록 필터와
    함께 클린 스틱, 클린 글러브 등 클린 키트를
    함께 제공합니다.

Care-Specialist 케어 전문가 서비스

온/오프라인을 통해 제품별 교육을 받은 전문가들이 전문 장비 및
고객별 전용 관리 도구를 통해 더 꼼꼼하고 깐깐하게 서비스를 제공합니다.

  • 제품별 정기 관리

    고객의 사용 환경, 제품에 따라
    분석된 최적의 관리 주기를
    통한 정기 관리

  • 위생관리를 위한 전용 도구

    케어 시 필요한 전용 도구는
    위생적으로 관리하기 위해 고객별
    1회용 전용 도구를 사용

  • 전문 관리 서비스

    살균, 세정 등 케어 서비스 뿐만
    아니라 제품별 주요 부품이나
    위생 부품 등 교체

  • 전문 장비를 활용한 관리

    오염도 측정, UV살균, 클리닝 등
    전문 장비를 활용한 관리

Environment Analysis 환경 분석 서비스

코웨이는 환경 분석 기술을 기반으로 깨끗하고 안전한 물을 마실 수 있는
서비스를 제공하기 위해 연구합니다.

환경 안심 분석 서비스

환경 호르몬, 붉은 수돗물, 녹조 현상 등 먹는 물에 대한 고객의 불안 해소와
안전한 먹는 물 제공을 위해 코웨이는 환경 안심 분석 서비스를 통해 소비자가 언제나 깨끗한 물을 마실 수 있도록 지원합니다.

  • 환경이슈
    발생
  • 시료채수

    이슈발생지역

  • 시료도착
    및 접수
  • 분석
  • 성적서
    발송
수질검사 서비스

코웨이 고객님이라면 코웨이에서 제공하는 수질 검사 서비스를 1년에 한번 무료로 받아 보실 수 있습니다.
코웨이 환경가전 연구소는 KOLAS 공인시험기관이자 환경부 지정 먹는물 검사기관으로 수돗물, 샘물, 지하수 등 고객님 사용하시는 물의 안전성을 점검해 드립니다.

  • 수질검사
    의뢰
  • 시료채수
  • 시료도착
    및 접수
  • 분석
  • 성적서
    발송