COWAY

- 정수기 부문 10년 연속, 공기청정기 부문 9년 연속 1위 - 서비스 전문성·진정성·적극성 업계 최고점… 방문·자가관리 맞춤 서비스로 고객 편의 높여   베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이(대표 서장원)는 한국표준협회가 주관하는 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 정수기 부문 10년 연속, 공기청정기 부문 9년 연속 1위에 선정됐다고 5일 밝혔다.   한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 제도다. 실제 서비스를 이용한 고객을 대상으로 만족도를 조사해 업계별 1위 기업을 선정한다.   국내 생활가전 렌탈·구독 시장의 선구자인 코웨이는 약 30년간 축적해 온 방문 관리 노하우와 서비스 인프라를 바탕으로 정수기와 공기청정기 A/S 부문 전 평가 항목에서 업계 평균을 웃도는 점수를 받았다. 특히 서비스 전문성과 진정성, 적극성 항목에서는 모두 업계 최고점을 기록했다.   코웨이는 방문 관리부터 자가관리, A/S 편의까지 고객의 관리 방식에 맞춘 다양한 서비스를 운영하고 있다. 먼저 ‘하트 서비스’는 코디가 정기적으로 방문해 제품 점검과 필터 교체, 위생 관리를 진행한다. 서비스 키트 등 전문 관리 도구로 정수기 내부 탱크와 유로까지 살균하며 관리 결과는 ‘안심 포토 서비스’로 고객이 직접 확인할 수 있다.   자가관리 고객을 위한 서비스도 강화했다. 필터와 관리 도구를 정기적으로 배송하고 제품별 관리 방법을 안내하며, 직접 관리가 어렵거나 전문적인 케어가 필요한 고객에게는 ‘무상 코디방문 케어서비스’를 제공한다.   아울러 아이오케어 플러스(IoCare+) 앱을 통해 제품 제어와 진단, 관리 기능을 제공하고 있다. 특히 ‘스마트 진단’ 기능은 제품 상태를 실시간으로 모니터링하며 스스로 이상을 진단하고 해결 방법까지 안내한다. 자체 점검으로 해결되지 않으면 고객센터에서 이상 부위를 미리 파악해 정확한 상담과 신속한 A/S 접수를 돕는다. 앱에서는 필터 수명과 교체 시기 등 소모품 상태도 한눈에 확인할 수 있다.   설치와 A/S 방문 시에는 ‘서비스매니저 도착 알림 서비스’로 담당자의 현재 위치와 예상 도착 시간을 미리 알려 고객의 대기 불편을 줄였다.   코웨이 관계자는 “코웨이는 언제나 고객 만족을 최우선 가치로 삼고 더 나은 서비스 품질을 고민해 왔다”며 “앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 더욱 편리하게 제품을 사용할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.   [ 사진자료1] ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 수여식에서 강영섭 코웨이 기술서비스본부장(오른쪽)과 문동민 한국표준협회장(왼쪽)이 기념사진을 촬영하고 있다.   [ 사진자료2] 코웨이 카페 얼음정수기   [ 사진자료3] 코웨이 노블 공기청정기 플러스

- 향기추가·자동탈취 등 고객 선호도 높은 욕실 공간 케어 주요 기능 중심으로 구성 - 감각적인 풀컬러 디자인에 3가지 타입의 무선 터치 리모컨 적용 - 코웨이만의 맞춤 세정 기술과 위생 관리 기능에 더해 에너지 효율까지 갖춰   베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이(대표 서장원)가 신제품 ‘룰루 더매너 비데’를 출시하며 프리미엄 비데 라인업을 확대한다.   신제품은 지난 4월 출시한 ‘룰루 더매너 비데 플러스’의 감각적인 디자인을 유지하면서, 고객 선호도가 높은 향기추가와 자동탈취 등 욕실 공간 케어의 주요 기능을 중심으로 구성했다.   코웨이는 겨울철 비데 성수기를 앞두고 다양한 라인업을 앞세워 소비자 선택의 폭을 넓히고, 프리미엄 비데 시장 공략에 속도를 낸다.   ■ 향기와 탈취 기능으로 언제나 쾌적한 욕실 환경 코웨이 ‘룰루 더매너 비데’는 욕실 공간 케어에 특화된 제품이다. 기존 비데의 세정·위생 관리 기능에 향기추가와 자동탈취 기능을 더해 불쾌한 냄새를 줄이고 쾌적한 욕실 환경을 유지해준다.   신제품은 사용자가 비데에 앉으면 착좌를 감지해 자동으로 향기를 분사하고, 화장실 이용 중에는 자동탈취 기능이 작동해 발생하는 냄새를 실시간으로 흡입한다. 흡입된 공기는 암모니아, 황화수소, 메틸메르캅탄 등 주요 악취가스를 99.5% 제거하는 탈취필터를 거쳐 정화된다.   향기 카트리지는 블루밍 가든, 소프트 코튼, 스윗 블러썸 등 3가지 향으로 구성돼 취향에 따라 선택할 수 있다.   ■ 감각적인 풀컬러 디자인과 3가지 타입의 리모컨 ‘룰루 더매너 비데’는 기존 비데와 차별화된 엣지 쉐입 디자인을 적용해 욕실 공간과 자연스럽게 어우러지도록 했다. 특히 핵심 부품 소형화로 제품 크기를 줄이면서 슬림한 외관과 편안한 착좌감을 구현해 디자인과 사용 편의성을 모두 높였다.   커버부터 시트까지 색상을 통일한 풀컬러 디자인을 적용했으며, 쿼츠 화이트, 스노위 실버, 브론즈 베이지, 티탄 실버 등 4가지로 욕실 인테리어에 맞춰 선택할 수 있다.   비데 조작부에는 무선 터치 리모컨을 적용했다. 계단형, 바형, 사각형 등 3가지 타입으로 구성돼 설치 환경에 따른 선택의 폭을 넓혔다. 터치 방식으로 원하는 기능을 간편하게 조작하고, 화면을 통해 현재 작동 상태를 바로 확인할 수 있다. 또한 IPX7 등급의 방수 성능을 갖춰 물 사용이 잦은 욕실 환경에서도 편리하게 사용할 수 있다.   ■ 섬세한 맞춤 세정부터 꼼꼼한 위생 관리까지 신제품은 코웨이만의 차별화된 비데 기술인 아이웨이브(i-wave) 시스템을 적용해 사용자에게 맞는 다양한 세정 코스를 제공한다. 수류와 수압, 세정 범위 등 여러 요소를 분석해 최적화된 수류를 구현했으며, 일반모드, 섬세모드, 자동모드 등 다양한 모드를 선택해 사용할 수 있다.   위생 역시 ‘3단계 강력 살균 시스템’이 철저히 관리한다. 99% 살균 인증을 받은 모듈에서 생성한 살균수로 유로부터 노즐, 도기까지 물이 닿는 주요 부위를 주기적으로 자동 살균한다. 이 외에도 변좌에는 미생물 증식을 억제하는 항균 처리 소재를 사용하고, 풀스테인리스 트윈 노즐을 적용하는 등 소재에도 위생을 고려했다.   신제품은 에너지소비효율 1등급을 획득해 전력 사용에 따른 부담을 줄였으며, 블루투스 연동을 통한 개인 맞춤형 기능도 지원한다.   렌탈 시 방문관리와 자가관리 중 원하는 방식을 선택할 수 있으며, 전국 코웨이갤러리 매장과 코웨이닷컴 공식 홈페이지에서 만나볼 수 있다.   코웨이 관계자는 “룰루 더매너 비데는 세정과 위생 관리를 넘어 욕실 공간의 쾌적함까지 고려해 비데의 역할을 넓힌 제품”이라며 “앞으로도 프리미엄 디자인과 혁신 기술을 바탕으로 비데 시장 주도권을 한층 공고히 하겠다”고 말했다.   [사진자료] 코웨이 룰루 더매너 비데_스노위 실버 [사진자료] 코웨이 룰루 더매너 비데_쿼츠 화이트   [참고] 코웨이 룰루 더매너 비데 제품 사양 구 분 (모델명) 더매너 비데 (BAS50-A)     크기(가로*세로*높이) 399*545*149mm     주요 기능 향기추가, 자동탈취, i-wave 시스템, 3단계 살균, 무선 터치형 리모컨         부가 기능 블루투스 연동 맞춤형 기능, 후면 무드 라이트, 스마트 절전         위생/살균 성능 3단계 살균: 유로(99%), 노즐(99.9%), 도기(99.9%) 탈취필터 효과 암모니아, 황화수소, 메틸메르캅탄 99.5% 제거             방수 성능 본체 IPX5, 리모컨 IPX7등급     에너지효율 에너지소비효율 1등급     필터구성(교체주기) 프리마이크로 필터(4개월)     색상 쿼츠 화이트, 스노위 실버, 브론즈 베이지, 티탄 실버    

- 올해 처음 시행된 AX 품질만족지수서 정수기 부문 1위… 9개 평가 차원 모두 경쟁사 대비 우위 - 아이오케어 플러스·스마트 진단 등 AI·IoT 기반 관리 기능 갖춘 정수기 라인업 경쟁력 인정   베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이(대표 서장원)가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 AX 품질만족지수(AX-QEI, AI eXperience Quality Excellence Index)’ 조사에서 정수기 부문 초대 1위에 선정됐다.   AX 품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 지표로, AI가 적용된 제품과 서비스의 품질을 ‘고객이 직접 체감한 AI 경험(AX)’ 관점에서 평가하는 품질 평가 모델이다. 올해 처음 시행된 이번 조사는 21개 제품·48개 기업을 대상으로 진행됐다.   코웨이 정수기는 이번 조사에서 9개 평가 항목 모두 경쟁사보다 높은 점수를 기록했다. 제품 성능과 신뢰성 등 사용품질은 물론 제품 이미지와 인지성, 신규성 등 감성품질에서도 우수한 평가를 받았다.   코웨이는 AI와 사물인터넷(IoT) 기술에 코웨이만의 케어 서비스를 결합한 스마트 관리 앱 ‘아이오케어 플러스(IoCare+)’를 정수기 라인업에 적용해 고객이 일상에서 AI 경험을 체감할 수 있도록 했다. 앱으로 온수 온도는 5℃ 단위, 출수 용량은 10ml 단위까지 생활 패턴에 맞게 설정할 수 있으며, AI 기술로 제품 상태를 실시간 모니터링하고 이상이 발견되면 해결 방법까지 안내하는 ‘스마트 진단’ 기능을 갖췄다.   대표 제품인 ‘아이콘 정수기 3’는 출수 시 센서가 컵 높이를 감지해 파우셋이 위아래로 움직이는 ‘스마트 무빙 파우셋’을 적용했으며, 아이오케어 플러스로 자주 쓰는 온수 온도를 최대 5개까지 골라 온수 버튼에 설정할 수 있다.   특히 최근 출시한 ‘코웨이 카페 얼음정수기’는 캡슐커피부터 드립커피까지 다양한 커피를 한 대로 즐길 수 있는 제품이다. 캡슐커피 컨테이너나 드립커피용 브루잉 파우셋을 장착하면 이를 자동으로 인식해 해당 메뉴를 안내한다. 드립커피 추출 시에는 원두의 로스팅 정도와 용량에 따라 물의 온도와 양, 시간 등을 자동으로 조절한다. 이 제품은 한국표준협회가 주관한 ‘2026 대한민국 혁신대상’에서 AI혁신상을 받은 바 있다.   코웨이 관계자는 “30년 넘게 정수기 시장을 이끌어 온 코웨이의 기술력이 AI 시대에도 고객들에게 인정받아 뜻깊다”며 “앞으로도 고객의 생활에 맞춘 AI 기술과 관리 서비스를 고도화해 더 편리하고 건강한 일상을 만들어가겠다”고 말했다.   [사진자료1] 서울 송파구 시그니엘 서울에서 열린 '2026 AX 품질만족지수(AX-QEI)' 인증수여식에서 박정철 코웨이 워터개발1실장(오른쪽)과 문동민 한국표준협회장(왼쪽)이 기념촬영을 하고 있다 [사진자료2] 코웨이 아이콘 정수기 3