COWAY

- 정수기 10년 연속, 침대 6년 연속, 비데 2년 연속 1위… 라이프스타일 맞춤형 기술 혁신 호평
 
베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이(대표 서장원)는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 정수기, 침대, 비데 부문 1위를 차지하며 3관왕을 석권했다.
 
한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index) 조사는 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객 만족도를 측정한 지수로, 소비자 개별 면접 조사를 통해 고객이 가장 선호하는 기업과 제품을 발표한다.
 
코웨이는 이번 조사에서 정수기 부문 10년 연속, 침대 부문 6년 연속, 비데 부문 2년 연속 최고점을 획득하며 1위에 올랐다.
 
정수기 부문은 얼음정수기 5종 풀 라인업을 구축하며 초소형 디자인부터 대용량 제빙, 커피 추출까지 고객의 다양한 라이프스타일에 맞춰 선택의 폭을 넓힌 점에서 우수한 평가를 받았다. 특히 코웨이만의 특허 기술인 ‘듀얼 쾌속 제빙 시스템’을 적용해 신속하게 얼음을 생성하며, 세균을 99.9% 제거하는 UV 살균 기능으로 위생성을 강화했다. 최근에는 캡슐부터 드립까지 다양한 커피를 함께 즐길 수 있는 ‘카페 얼음정수기’를 통해 홈카페 시장을 주도하며 호평을 얻고 있다.
 
침대 부문에서는 ‘비렉스(BEREX)’ 브랜드를 중심으로 한 슬립테크 혁신이 높은 만족도를 이끌어냈다. 매트리스에 안마와 스트레칭 기능을 더한 ‘M시리즈 안마 매트리스 침대’와 ‘R시리즈 스트레칭 모션베드’ 등 숙면을 넘어 휴식과 회복까지 고려한 맞춤 수면 솔루션으로 새로운 고객 가치를 창출해내며 6년 연속 정상의 자리를 지켰다.
 
비데 부문은 국내 비데 중 유일하게 비산 흡입 기능을 갖춘 ‘룰루 더매너 비데 플러스’가 높은 점수를 얻었다. 변기 물을 내릴 때 발생하는 미세 물방울과 세균을 강력하게 흡입하고, 흡입된 공기는 UV 살균과 안심클린 필터를 거쳐 99.9% 살균되어 위생을 강화했다. 여기에 악취 가스를 99.5% 제거하는 탈취 필터와 향기 카트리지로 화장실 이용 과정에서 발생하는 냄새와 오염 확산을 줄여 쾌적한 욕실 환경을 구현한 점이 긍정적 평가로 이어졌다.
 
코웨이 관계자는 “고객 중심의 가치를 최우선으로 두고 일상 속에서 느끼는 본질적인 불편함을 해소하기 위해 세심하게 노력한 결과, 오랜 기간 고객 만족도 1위라는 결실을 지속할 수 있었다”며 “앞으로도 기술 혁신과 사용 편의성을 고도화하며 고객의 일상에 차별화된 가치를 제공하겠다”고 말했다.